Dit is onze privacy verklaring

Welkom. Bij Write for Love to Remember vinden wij jouw privacy belangrijk. Wanneer je gebruikmaakt van ons online programma vertrouw je ons persoonlijke gegevens, foto's, herinneringen en verhalen toe. Wij gaan hier zorgvuldig, vertrouwelijk en volgens de AVG mee om. 1. Wie zijn wij? Write for Love to Remember is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Vestigingsadres: Oosterweg 4 7685 PC Beerzerveld Nederland KvK-nummer: 52248801 Telefoon: 06-53134686 E-mail: info@writeforlove.nl Privacyvragen: privacy@writeforlove.nl Website: www.writeforlovetoremember.nl Write for Love to Remember heeft geen Functionaris voor de Gegevensbescherming (FG), omdat dit wettelijk niet verplicht is. 2. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing? • bezoekers van onze website • gebruikers van ons online programma • personen die een account aanmaken • abonnees • bestellers van een herinnerings- en verwerkingsboek • personen die contact met ons opnemen 3. Welke persoonsgegevens verwerken wij? Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, accountgegevens, betaalgegevens via betalingsprovider Stripe, gegevens die je zelf toevoegt aan jouw herinnerings- en verwerkingsboek en technische gegevens zoals IP-adres en logbestanden. 4. Hoe verkrijgen wij jouw persoonsgegevens? Wij ontvangen jouw persoonsgegevens wanneer je een account aanmaakt, een abonnement afsluit, gegevens toevoegt aan jouw boek, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze website bezoekt. 5. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens? • het beheren van jouw account • het uitvoeren van de overeenkomst • het aanbieden van het online programma • het opslaan, beheren, afdrukken en leveren van jouw herinnerings- en verwerkingsboek • het verwerken van betalingen • klantenservice • beveiliging en verbetering van onze dienstverlening • voldoen aan wettelijke verplichtingen 6. Op basis van welke grondslag? Uitvoering overeenkomst: Voor het leveren van onze dienstverlening. Wettelijke verplichting: Voor onder meer de financiële administratie. Gerechtvaardigd belang: Voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening. Toestemming: Alleen wanneer de wet dit vereist, bijvoorbeeld voor cookies. 7. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens? Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit. TransIP: hosting, e-mail, database en dagelijkse back-ups. Stripe: verwerkt abonnementen en betalingen. PrintAPI: ontvangt uitsluitend de gegevens die nodig zijn om jouw boek te produceren en te bezorgen (naam, adres en boekbestand). 8. Verwerking buiten de EER Wij verwerken persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte. Indien verwerking buiten de EER plaatsvindt, zorgen wij voor passende waarborgen volgens de AVG. 9. Hoe beveiligen wij jouw gegevens? • HTTPS- en TLS-beveiliging • beveiligde servers • dagelijkse back-ups via TransIP • versleutelde wachtwoorden • toegangsbeveiliging • beperkte toegang tot persoonsgegevens (alleen Loes Oostra) • regelmatige beveiligingsupdates Wij passen Privacy by Design en Privacy by Default toe. Bij een datalek handelen wij conform de AVG. Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten en maken geen gebruik van profilering. 10. Bewaartermijnen Zolang jouw abonnement actief is bewaren wij jouw gegevens. Na opzegging bewaren wij jouw account en herinnerings- en verwerkingsboek nog maximaal één jaar. Daarna worden deze definitief verwijderd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Gegevens die wij volgens fiscale wetgeving moeten bewaren, bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. 11. Bijzondere persoonsgegevens Je kunt zelf bijzondere persoonsgegevens toevoegen, zoals informatie over gezondheid, zwangerschap, geloof, verlies of medische behandelingen. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt om het online programma en het afdrukken van jouw herinnerings- en verwerkingsboek mogelijk te maken en worden met extra zorg beschermd. 12. Herinneringen aan overleden personen Hoewel de AVG alleen geldt voor levende personen, behandelt Write for Love to Remember gegevens over overleden dierbaren met dezelfde zorgvuldigheid, respect en vertrouwelijkheid. 13. Jouw rechten • inzage • correctie • verwijdering • beperking van verwerking • gegevensoverdraagbaarheid • bezwaar • intrekken van toestemming 14. Contact en klachten Voor privacyvragen kun je contact opnemen via privacy@writeforlove.nl. Ben je niet tevreden, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. 15. Cookies Wij gebruiken uitsluitend functionele cookies. Wij gebruiken geen Google Analytics, trackingcookies of advertentiecookies. QR-codes verwijzen uitsluitend naar een video- of audiobestand van de gebruiker. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de video- en audiobestanden waarnaar QR-codes verwijzen. Write for Love to Remember slaat deze bestanden niet op en beheert deze niet. 16. Minderjarigen Gebruikers jonger dan 18 jaar mogen uitsluitend met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger gebruikmaken van het online programma. 17. Wijzigingen De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website.

Dit is onze Privacy belofte

Onze belofte aan jou Wanneer je gebruikmaakt van Write for Love to Remember, vertrouw je ons misschien wel het meest waardevolle toe wat je hebt: jouw herinneringen, verhalen, foto's en bijzondere momenten. Daarom behandelen wij jouw gegevens niet alleen volgens de wet, maar vooral met respect, zorg en aandacht. Deze Privacybelofte is geen juridisch document. Het is onze persoonlijke belofte aan jou over hoe wij omgaan met alles wat je met ons deelt. 1. Jouw herinneringen blijven van jou Alles wat je schrijft, uploadt of bewaart in jouw herinnerings- en verwerkingsboek blijft van jou. Wij claimen geen eigendom over jouw teksten, foto's, herinneringen of andere persoonlijke bestanden. 2. Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Wij verzamelen nooit meer gegevens dan nodig is. 3. Jouw privacy staat voorop Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit en gebruiken jouw gegevens niet voor advertenties, commerciële profielen of andere doeleinden waarvoor jij geen toestemming hebt gegeven. 4. Wij lezen jouw herinneringen niet De inhoud van jouw herinnerings- en verwerkingsboek is privé. Wij lezen jouw boek alleen wanneer jij daarvoor toestemming hebt gegeven, wanneer dit noodzakelijk is om een technisch probleem op te lossen of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. 5. Jouw herinneringen verdienen respect Veel herinneringen gaan over ziekte, verlies, liefde, geboorte, herstel of een overleden dierbare. Wij behandelen iedere herinnering met hetzelfde respect waarmee jij deze hebt geschreven. 6. Veiligheid vinden wij vanzelfsprekend Wij beschermen jouw gegevens met onder andere HTTPS- en TLS-beveiliging, beveiligde servers, dagelijkse back-ups, versleutelde wachtwoorden en beperkte toegang tot persoonsgegevens. 7. Jij houdt de regie Jij bepaalt welke informatie je toevoegt aan jouw boek. Na opzegging blijft jouw account nog maximaal één jaar bewaard. Daarna verwijderen wij jouw account en herinnerings- en verwerkingsboek definitief, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren. 8. Eerlijk en duidelijk Wij schrijven onze privacydocumenten zoveel mogelijk in begrijpelijke taal en leggen graag uit waarom wij bepaalde gegevens nodig hebben. 9. Wij blijven verbeteren Wij blijven onze beveiliging, dienstverlening en privacybescherming voortdurend verbeteren. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je. 10. Onze belofte Wij behandelen jouw herinneringen zoals wij onze eigen familieherinneringen behandeld zouden willen zien: met respect, zorgvuldigheid, veiligheid en vertrouwen. Dat is de basis van Write for Love to Remember. Vragen? Heb je vragen over jouw privacy of over de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens? Neem gerust contact met ons op. Algemeen: info@writeforlove.nl Privacy: privacy@writeforlove.nl Website: www.writeforlovetoremember.nl